qoki নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qoki প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "qoki", "আমরা", "আমাদের" বলতে qoki প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা এর সেবা ব্যবহার করেন।

qoki একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একটি আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে দয়া করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

qoki যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

qoki প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো নামে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে ব্যবহার করা যাবে না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য qoki যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। যথাযথ নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

qoki-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি লেনদেন বা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়বদ্ধ থাকবেন।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে qoki সাপোর্ট টিমকে জানান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

qoki যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাওয়া হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

qoki-তে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। সমস্ত পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এর বাইরে অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয়।

প্রতিটি জমার লেনদেন নিরাপদ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। জমার পরিমাণ কেবলমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা সম্ভব।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা থাকলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। প্রতারণা বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে qoki উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠানো অর্থের দায়িত্ব qoki বহন করে না। লেনদেন শুরু করার আগে সকল তথ্য সতর্কতার সাথে যাচাই করুন।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

qoki নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স হয়। ৳৩২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের যোগফলের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নীতি

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, যা প্রমোশনের পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল করা যাবে না। কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রক্রিয়া হওয়া বেট বাতিল করার অধিকার qoki-এর রয়েছে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা যান্ত্রিক ত্রুটি দেখা দিলে সেই সময়ের চলমান বেট বা গেমের ফলাফল সিস্টেম লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি-সহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যায়। ইভেন্ট বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে। ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে qoki-এর নিজস্ব যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম ও স্লটস

সকল স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং টেবিল গেম RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলার সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র এবং পূর্বের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেমের ভেতরে প্রদর্শিত হয়।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

qoki-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চ স্তরে উঠে যাওয়া সম্ভব। Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, Silver-এ ০.৫%, Gold-এ ০.৮% এবং Platinum-এ ১.০% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে:

• প্রতারণা, কারচুপি বা যেকোনো ধরনের অসদাচরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা গ্রহণ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোলুশন বা সমন্বিত প্রতারণা।
• নাবালক (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে qoki সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qoki আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

qoki কারিগরি সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে qoki-এর সিস্টেম লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। qoki কোনো প্রযুক্তিগত বা যোগাযোগ ব্যর্থতার কারণে হারানো বেট বা গেমের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

দায়িত্বশীল খেলা

qoki দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে এবং খেলোয়াড়দের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং দায়িত্বের সাথে খেলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বেট করবেন না।
• গেমিং বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে বিশেষজ্ঞের সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১১.১ ব্যবহারকারীর অধিকার

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১১.২ qoki-এর অধিকার

নিম্নলিখিত কারণে qoki যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা বা অসদাচরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• নিরাপত্তা বা আইনি কারণ।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম যথাসম্ভব দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করবে। qoki-এর সকল সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক।

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

সংশোধন ও পরিবর্তন

qoki যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা কার্যকর না হলে, সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

সংশ্লিষ্ট পাতাসমূহ

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের পাতাগুলোও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়।
• আমাদের সম্পর্কে — qoki প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানুন।