qoki-এর গোপনীয়তা নীতি

qoki বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে qoki-এর ওয়েবসাইট (qoki.bar) ব্যবহারের সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো কী কী।

এই নীতিটি qoki-এর প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করা বা নিবন্ধন করা সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ — পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• সম্পূর্ণ নাম (প্রথম ও শেষ নাম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ — আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

২.৩ — প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন ডেটা — লগইনের সময়, লগ-আউটের সময়
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

আমরা নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিবন্ধন, যাচাই বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• যাচাই পরিষেবা: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণের প্রয়োজনে।

৪.১ — পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাকিং
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান

৪.২ — সুরক্ষা ও সম্মতি

• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• ২১+ বয়স যাচাই পালন

৪.৩ — পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচিতিমূলক যোগাযোগ (শুধুমাত্র সম্মতিদানকারী ব্যবহারকারীদের জন্য)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নয়ন

qoki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়ক সেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: কোনো অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৬.১ — সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আমাদের চুক্তি কার্যকর রাখতে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.২ — নিরাপত্তা ব্যবস্থা

qoki আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ সুরক্ষা
• ডেটা সার্ভারে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

qoki ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

qoki-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমাদের যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির qoki-তে অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে জানতে পারলে অনুগ্রহ করে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

qoki-এর ওয়েবসাইটে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতিগুলোর জন্য qoki দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe বা Ezugi-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য।

qoki সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি — ২৪/৭ সহায়তা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার প্রতিটি বার্তায় যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।